Liefergebiet​

Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder geliefert werden. Aufgrund der aktuellen Ereignisse ist eine Lieferung in die Ukraine nicht möglich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Kostenlose Versandrichtlinie

• Bei Bestellungen über 60 € bieten wir in die meisten Länder kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Der Versandprozess (in Werktagen) ist wie folgt:

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit

• Auftragsvorbereitung

Sobald wir Ihre Bestellinformationen erhalten haben, werden wir die Bestellung bearbeiten:

(1) Überprüfen Sie den Bestand.

(2) Bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung individuell angepasst werden muss.

(3) Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.

(4) Bestätigen Sie erneut, ob der Artikel in Ihrer Bestellung unseren Versandrichtlinien unterliegt.

(5) Wenn alles fertig ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet.

Bitte geben Sie unbedingt eine genaue Lieferadresse an (Hausnummer erforderlich). Andernfalls werden Sie von unserem Kundenservice darüber informiert. Dies kann zu einer Verzögerung des Versands führen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einer Abfragewebsite.

Versandarten:

(1) Kostenloser Versand:

• Kosten: Bei Bestellungen über 60 € bieten wir in die meisten Länder kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

• Bearbeitungszeit: 1–2 Wochen

(2) Schneller Versand: nur nach Norwegen, Island und Zypern verfügbar

• Spediteur: UPS/DHL Express

• Kosten: 100 € pro Stück

• Bearbeitungszeit: 1–2 Wochen

• Lieferzeit: 5–7 Tage

Bitte beachten Sie: Schwankende Lieferzeiten sind abhängig von den Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt. In andere abgelegene Länder kann es länger dauern. Wir verbessern unseren Service ständig und bemühen uns, weitere und bessere Spediteure für die Zusammenarbeit zu finden.

Für einen schnelleren Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Die von uns angegebene Lieferzeit ist nur eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versandzeit ab.

Die Lagerbestände werden auf unserer Website basierend auf den Lagerbeständen angezeigt, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn wir auf unserer Website „Auf Lager“ angeben, bedeutet dies nicht, dass das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.

Bitte beauftragen Sie keinen Elektriker auf Grundlage der auf unserer Website angegebenen Lagerbestände und Lieferzeiten. Erst wenn der Artikel eintrifft, sollte der Elektriker beauftragt werden.

Tarif

Ab einer maximalen Seitenlänge von 60 cm fallen Zölle an. Diese betragen in der Regel ca. 5 %. Sollte ein Zoll anfallen, tragen wir 20 % dieses Betrags. In den meisten Fällen beträgt der Zollbetrag 0–20 € pro Stück.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Entschädigung bei verspäteter Lieferung

Sollte die Ware nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir den verspäteten Erhalt der Ware sehr und erstatten Ihnen 10 % des Bestellwertes als Verzugsentschädigung. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Ware pünktlich bei Ihnen eintrifft.

Fragen und Antworten

Wie schnell kann ich meine Bestellung erhalten?

• Sie können das Datum Ihrer Bestellung überprüfen und die entsprechenden Informationen zur Lieferzeit einsehen.

• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“.

• Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von zwei Monaten geliefert (abhängig von Ihrer Lieferadresse und dem von Ihnen gewählten Produkt). Falls nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected], um aktuelle Informationen zu erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

• Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie dann die Sendungsnummer ein.

• Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Liefern Sie in mein Land?

Wir liefern in die meisten Länder. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Muss ich für Zollgebühren aufkommen? Und wenn ja, wie hoch sind diese?

• Nur wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets mehr als 60 cm beträgt, können Zölle anfallen. Im Allgemeinen beträgt diese Möglichkeit etwa 5 %.

• Wenn Sie dies tun, sind wir für 20 % dieses Betrags verantwortlich.

• In den meisten Fällen beträgt der Zollbetrag 0–20 € pro Stück.

Auftragsänderung

Sie können Ihre Bestelldaten (z. B. Farben, Maße, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

Zurückkehren

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rücksendung gegen Erstattung des Kaufpreises (abzüglich unserer Rücksendekosten) beantragen. Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, in der Originalverpackung und mit vollständigem Zubehör. Zusätzlich kann für die Rückerstattung eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wiedereinlagerungsgebühr“ weiter unten.

Achtung – beschädigte, verschmutzte oder benutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden. Bei nicht konformen Rücksendungen nehmen wir die zurückgesendeten Artikel nicht an.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht gilt für:

• Sonderanfertigungen, die nach Kundenwunsch beim Hersteller bestellt werden.

• Sämtliches Zubehör, wie z. B. Glühbirnen.

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausch von Großbestellungen desselben Produkts („Großbestellungen“: drei oder mehr Exemplare desselben Produkts). Wenn Sie eine große Menge eines Artikels bestellen, empfehlen wir Ihnen, zunächst einen zu kaufen, um sicherzustellen, dass es das ist, was Sie benötigen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie:

Aufgrund der Bildauflösung und der Monitoreinstellungen können die Farben auf der Website leicht abweichen. Die Abmessungen weichen aufgrund manueller Messung leicht ab. Farben und Abmessungen dienen als Referenz. Bitte beziehen Sie sich auf das tatsächliche Produkt.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, für die der Expressversand bezahlt wurde, sind die Versandkosten nicht mehr erstattungsfähig und der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Alle bereits versandten Bestellungen und Pakete können nicht storniert werden. Alle Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch trägt der Kunde. Bitte bestätigen Sie innerhalb einer Woche nach der Annahme des Pakets, dass Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand und in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

• Senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Rückgabegrunds und des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, an [email protected]

• Wir beantworten Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen verlängert sich unsere Antwortzeit auf 24–48 Stunden. Bitte überprüfen Sie rechtzeitig Ihren Posteingang, um unsere Antwort-E-Mail zu finden. Sollten Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Vielen Dank im Voraus.

• Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendegenehmigung.

• Wenn alles fertig ist, senden Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, bitte so schnell wie möglich ab. Die Versandkosten tragen Sie.

• Bitte senden Sie uns die Sendungsnummer, die Sendungsverfolgungs-URL und Fotos per E-Mail, nachdem Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, abgeschickt haben. (Bitte legen Sie bei der Rücksendung Fotos des Artikels in der Verpackung bei, um sicherzustellen, dass das von Ihnen zurückgegebene Produkt zu unserer Website gehört.)

• Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir innerhalb von 48 Stunden, ob Ihre Ware unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen entspricht. Wenn dies der Fall ist, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen.

Erstattung

• Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels, der unter unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie fällt.

• Die Rückerstattung erfolgt nach der Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto. (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage)

• Der tatsächliche Betrag, den Sie erhalten, kann aufgrund von Wechselkursschwankungen von Ihrer ursprünglichen Zahlung abweichen.

• Gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Absenderadresse

Wir wählen die nächstgelegene Rücksendeadresse basierend auf Ihrem Standort aus. Sobald Ihr Rücksendeantrag bestätigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zu. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für zurückgesendete Artikel, die uns nicht im Voraus benachrichtigen.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir berechnen Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr, wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist oder wenn der Grund für die Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist einer der folgenden Gründe ist. Häufige Szenarien sind:

• (1) Meinungsänderung oder Reue des Käufers
• (2) Das gleiche Produkt ist woanders zu einem günstigeren Preis erhältlich
• (3) Artikel, die versehentlich gekauft wurden oder nicht mehr benötigt werden

Wir berechnen bis zu 100 % des Artikelpreises als Wiedereinlagerungsgebühr, abhängig von der Rückgabefrist und dem Zustand des zurückgegebenen Artikels. Die Wiedereinlagerungsgebühren für verschiedene Rückgabeszenarien sind wie folgt:

• (1) Wenn der Käufer seine Meinung über den Kauf ändert und das Produkt innerhalb der Rückgabefrist im Originalzustand zurückgibt, berechnen wir 20 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.
• (2) Ändert der Käufer seine Meinung und gibt das Produkt innerhalb der von uns erhaltenen Rückgabefrist beschädigt oder anders zurück, berechnen wir bis zu 50 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.
• (3) Für Artikel, die sich nach Ablauf der Rückgabefrist im Originalzustand befinden, berechnen wir bis zu 80 % des Warenwertes als Wiedereinlagerungsgebühr.
• (4) Für Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist beschädigt oder nicht konform sind, berechnen wir bis zu 100 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.

Sollten beim Einkauf auf unserer Website Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um eine Lösung zu finden. Die Eröffnung eines Streitfalls (z. B. eines PayPal-Streits) trägt nicht zur schnelleren Problemlösung bei.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Fragen und Antworten

Der Artikel ist beschädigt, wenn ich ihn erhalte?

Produkte mit zerbrochenem Glas oder verbeulten Schirmen oder Rahmen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgenommen werden. In diesem Fall liefern wir Ihnen kostenlos Ersatz für Glas oder Schirme. Sollten Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden, betrachten wir dies als normale Rücksendung und berechnen Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 35 %. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

Der erhaltene Artikel ist nicht dasselbe Produkt wie meine Bestellung?

• In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bestellinformationen zu überprüfen (korrekt oder nicht).

• Alle Sendungen mit falsch oder irrtümlich gelieferten Artikeln müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels gemeldet werden.

• Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels liefern wir Ihnen innerhalb von bis zu 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail das richtige Produkt. Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und die Lieferung des richtigen Produkts.

• Wenn Sie keinen Umtausch wünschen und auf der Rücksendung des Artikels bestehen, wird die Bestellung als normale Rücksendung behandelt und Ihnen werden bis zu 35 % unserer Lagerkosten, Bestellvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt.

Kann ich die Annahme des versandten Artikels verweigern?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stoppen. Sollten Sie die Lieferung ablehnen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

Im Falle höherer Gewalt (wie etwa Schäden oder Defekte) wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team unter [email protected] und wir werden Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.

Zurückgesendete Artikel sind beschädigt?

Bitte verpacken Sie den Artikel bei der Rücksendung sorgfältig. Sollte der zurückgesendete Artikel beschädigt sein, können wir Ihnen den Kaufpreis nicht erstatten. Melden Sie in diesem Fall bitte eine Reklamation beim Transportunternehmen und teilen Sie uns mit, wie wir mit beschädigten Produkten umgehen sollen. Wir bewahren Ihr Produkt ab dem Zeitpunkt der Beschädigung nur 30 Tage lang auf.

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Bei erfolgreicher Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected]. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie, dass bei Stornierungen oder Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu beachten sind.

Herstellermängel?

Bei einem Herstellerfehler behalten wir uns das Recht vor, beschädigte Teile, Gläser oder Defekte an der verkauften Armatur zu reparieren. Kann der Defekt nicht behoben werden, stellen wir Ihnen kostenlos Ersatz zur Verfügung.

Über die Garantie?

Für einige Artikel gilt eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Muss ich bei der Rücksendung des Artikels die Versandkosten bezahlen?

Ja. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie. Der tatsächliche Betrag kann je nach Spediteur variieren.

Über den Transport

1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und welcher Spediteur ist der Anbieter? Wie lange dauert die Lieferung?

Bei Bestellungen über 60 € bieten wir in die meisten Länder kostenlosen Versand an.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

(1) Kostenloser Versand:

• Kosten: Bei Bestellungen über 60 € bieten wir in die meisten Länder kostenlosen Versand an.

• Bearbeitungszeit: 1–2 Wochen

(2) Schnellversand: nur nach Norwegen, Island und Zypern verfügbar.

• Spediteur: UPS/DHL Express

• Kosten: 100 € pro Stück

• Bearbeitungszeit: 1–2 Wochen

• Lieferzeit: 5–7 Tage

Bitte beachten Sie: Schwankende Lieferzeiten sind abhängig von den Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt. In andere abgelegene Länder kann es länger dauern. Wir verbessern unseren Service ständig und bemühen uns, weitere und bessere Spediteure für die Zusammenarbeit zu finden.

Für einen schnelleren Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Über Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgenommen werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies wie eine normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen oder Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

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